Van Dulst Automatisering · AI voor het mkb
AI-oplossingen
voor het mkb.
Telefonie & dashboards.
Een digitale telefoonassistent die klantvragen opvangt. Eén centrale omgeving waarin u meerdere dashboards bekijkt. Van Dulst Automatisering ontwikkelt AI-oplossingen en dashboards op maat, afgestemd op uw bedrijf en de systemen waarmee u werkt.
Bespreek uw AI-idee ↗Persoonlijk contact. Praktische toepassingen. Duidelijke afspraken.
Slimmer werken begint bij uw werkdag
Uw AI-specialist voor telefonie en overzicht
De telefoon gaat terwijl u een klant helpt. Informatie staat verspreid over verschillende dashboards. Uw team schakelt tussen tabbladen om te ontdekken wat aandacht nodig heeft. Wij helpen u die dagelijkse knelpunten aan te pakken.
Naast ICT-beheer specialiseert Van Dulst Automatisering zich in AI-telefonieagents en centrale dashboardomgevingen. We beginnen bij uw werkproces: welke vragen komen binnen, welke informatie heeft u nodig en welke handelingen wilt u eenvoudiger maken? Daarna bepalen we wat we kunnen bouwen en koppelen.
01 / AI-telefonie
Een AI-telefonist laten maken voor uw bedrijf
Een AI-telefonist, ook wel AI-telefoonassistent of voice agent, voert een gesproken gesprek met een beller. Wij richten de agent in rond uw bedrijfsinformatie, gewenste gesprekstoon en afspraken over opvolging.
U bepaalt samen met ons welke taken de assistent krijgt. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, het uitvragen van een klantverzoek of het vastleggen van gegevens voor een terugbelactie. Doorverbinden, afspraken plannen en informatie doorzetten naar andere systemen onderzoeken we op basis van uw telefonie en beschikbare koppelingen.
Een gesprek dat bij u past
We stemmen de begroeting, vragen en antwoorden af op uw bedrijf. De assistent maakt duidelijk dat de beller met een digitale assistent spreekt.
Duidelijke grenzen
We leggen vast wat de agent mag beantwoorden en wanneer een medewerker het moet overnemen. Ook spreken we af wat er gebeurt als doorverbinden niet lukt.
Opvolging met context
Waar afgesproken kan de agent een verzoek gestructureerd vastleggen of een samenvatting voorbereiden. Zo weet uw team waarover het moet terugbellen.
Gebruikt u al zakelijke telefonie? We onderzoeken hoe de assistent daarop kan aansluiten. Lees ook over onze zakelijke VoIP-telefonie.
02 / Dashboards op maat
Meerdere dashboards in één centraal overzicht
Een dashboard laten maken is vooral nuttig als het zoeken en schakelen tussen systemen u tijd kost. Wij bouwen een centrale omgeving waarin meerdere dashboards en bedrijfsinzichten samen een duidelijke plek krijgen.
Denk aan overzichten voor telefonie, planning, verkoop en servicemeldingen. We kunnen bestaande dashboards waar technisch toegestaan in één portaal weergeven. Als u juist gegevens wilt combineren in nieuwe overzichten, onderzoeken we welke databronnen en koppelingen daarvoor beschikbaar zijn.
Overzicht dat aansluit op uw werk
- Eén startpunt: open uw relevante dashboards vanuit een centrale omgeving.
- Logische indeling: groepeer overzichten per taak, afdeling of toepassing.
- Passende toegang: spreek af wie welke informatie mag zien.
- Inzicht in actualiteit: bepaal per bron hoe vaak gegevens worden bijgewerkt.
- AI waar het helpt: onderzoek samenvattingen of vragen over gegevens, als de bronnen en toegangsrechten dat ondersteunen.
Het tonen van bestaande dashboards en het samenvoegen van hun gegevens zijn verschillende oplossingen. Niet elk systeem staat insluiten of gegevensuitwisseling toe. Daarom controleren we vooraf de technische mogelijkheden, inlogvereisten en eventuele licentiekosten.
Heeft u ook planning, een klantportaal of andere bedrijfsfuncties nodig? Bekijk onze apps op maat.
Samenhang waar het iets oplevert
Van telefoongesprek naar overzicht en opvolging
AI-telefonie en een dashboard kunnen afzonderlijk worden ingezet. Ze kunnen ook onderdeel zijn van één werkproces. Bijvoorbeeld: een agent legt een klantvraag vast, het verzoek komt in een overzicht en uw team ziet welke opvolging nodig is.
We bouwen alleen de afgesproken onderdelen. Een verbinding tussen telefonie, dashboard en andere software hangt af van beschikbare koppelingen en rechten. Tijdens de intake maken we duidelijk wat direct kan en waarvoor aanvullend onderzoek nodig is.
Van idee naar dagelijks gebruik
Zo ontwikkelen we uw AI-oplossing
Uw werkproces begrijpen
We bespreken de gebruikers, vragen, dashboards en systemen. U laat zien wat tijd kost en wat beter moet.
Afbakenen en ontwerpen
U krijgt een voorstel met functies, koppelingen, investering en terugkerende kosten. We spreken af hoe we het resultaat testen.
Bouwen en samen testen
We testen herkenbare situaties én uitzonderingen. Bij telefonie kijken we ook naar onduidelijke vragen en overdracht aan een medewerker.
In gebruik nemen en beheren
We maken afspraken over uitleg, toegang, hosting, onderhoud en eventuele uitbreiding. U weet wie u kunt benaderen bij vragen.
Aandacht voor uw gegevens
Vooraf bespreken we welke gegevens de oplossing verwerkt, welke leveranciers betrokken zijn, wie toegang krijgt en welke bewaartermijnen nodig zijn. Bij AI bepalen we ook welke informatie gebruikt mag worden en waar menselijke controle nodig blijft.
Van Dulst Automatisering werkt vanuit Lage Zwaluwe voor mkb-bedrijven in West-Brabant en daarbuiten. U heeft persoonlijk contact over de ontwikkeling en de aansluiting op uw dagelijkse ICT.
Goed om te weten
Vragen over
AI en dashboards.
Staat uw vraag er niet bij?
We denken graag met u mee.
Wat kost een AI-telefonist of dashboard op maat?
Dat hangt af van de taken, gebruikers, databronnen en koppelingen. Bij telefonie spelen ook gebruik en belminuten mee. U krijgt vooraf een voorstel met de eenmalige werkzaamheden en verwachte terugkerende kosten, zoals licenties, hosting, AI-gebruik en onderhoud.
Kan een AI-telefoonassistent op ons bestaande nummer werken?
Dat onderzoeken we met uw huidige telefonieomgeving. Of dit via doorschakeling of een andere koppeling kan, hangt af van de provider en de gewenste inrichting. We bevestigen de mogelijkheden voordat we de oplossing bouwen.
Wat als de AI een vraag niet kan beantwoorden?
Daarvoor leggen we een vervolgroute vast: bijvoorbeeld een terugbelverzoek of overdracht aan een medewerker. De agent moet binnen de afgesproken kennis en bevoegdheden blijven. We testen dit voor ingebruikname.
Kunnen jullie onze bestaande dashboards samenbrengen?
Ja, we ontwikkelen centrale dashboardomgevingen. Per bestaand dashboard controleren we of we het mogen en kunnen weergeven, hoe de toegang werkt en of er een geschikte koppeling is. Samenvoegen van gegevens vraagt soms een andere aanpak dan alleen dashboards bij elkaar tonen.
Is AI nodig voor ieder dashboard?
Nee. Een helder overzicht heeft ook zonder AI waarde. We voegen AI alleen toe als een functie, zoals een samenvatting of vragen over beschikbare gegevens, nuttig en haalbaar is.
Moeten we beide diensten tegelijk afnemen?
Nee. U kunt starten met een AI-telefonieagent of een centraal dashboard. Een combinatie is mogelijk als dat bij uw werkproces past.
Uw volgende stap
Welke telefoontaken of dashboards wilt u slimmer organiseren?
Vertel ons hoe u nu werkt. Samen bekijken we waar een AI-telefonist of centrale dashboardomgeving uw bedrijf kan helpen.
Plan een vrijblijvende kennismaking ↗U spreekt direct met Van Dulst.
085 744 1000info@vandulstautomatisering.nlVoor ondernemers in West-Brabant
en daarbuiten.