ICT-beheer uitbesteden voor het MKB

ICT-beheer uitbesteden: wat regelen wij?

U bepaalt samen met ons welke onderdelen onder het beheer vallen. Dat kan uw volledige ICT-omgeving zijn, maar ook een aanvulling op de werkzaamheden van uw eigen ICT-medewerker.

Werkplekken en gebruikers
We verzorgen de inrichting en het onderhoud van computers en laptops. Denk aan updates, gebruikersinstellingen en ondersteuning bij dagelijkse problemen. Bekijk onze aanpak voor werkplekbeheer.

Microsoft 365
We ondersteunen bij zakelijke e-mail, gebruikersaccounts, Teams, OneDrive en toegangsrechten. Ook het aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers en het afsluiten van toegang bij vertrek vraagt aandacht.

Netwerk en wifi
We beheren netwerkapparatuur en onderzoeken verbindingsproblemen. Zo krijgt u één aanspreekpunt voor de samenhang tussen werkplekken, internet en zakelijke wifi. Lees meer over netwerkbeheer uitbesteden.

Back-up en herstel
We bespreken welke gegevens worden beschermd, welke bewaartermijnen nodig zijn en hoe herstel wordt geregeld. Voor cloudgegevens bieden we Microsoft 365-back-up.

Beveiliging
Updates, beveiligingssoftware en passende toegangsrechten helpen digitale risico’s te beperken. We bekijken welke maatregelen bij uw omgeving passen en nemen deze mee in de beheerafspraken. Bekijk ook onze cyberbeveiliging voor het mkb.

Wat kost ICT-beheer uitbesteden?

De kosten hangen af van het aantal werkplekken, de inrichting van uw omgeving en de ondersteuning die u nodig heeft. Ook maakt het verschil of u alleen computers laat beheren of bijvoorbeeld Microsoft 365, netwerk en back-up wilt meenemen.

Na een inventarisatie ontvangt u een voorstel. Daarin maken we onderscheid tussen:

• Terugkerende kosten voor het afgesproken beheer.
• Eenmalige werkzaamheden om uw omgeving goed in te richten.
• Werkzaamheden die buiten de vaste afspraken vallen.

Vergelijk ICT-beheer op inhoud, niet alleen op het maandbedrag. Vraag bij ieder voorstel:

• Welke computers, accounts en diensten vallen onder het beheer?
• Welke ondersteuning is inbegrepen en hoe vraagt een medewerker hulp aan?
• Welke bereikbaarheid en reactietijden spreken we af?
• Hoe worden licenties, werkzaamheden op locatie en vervanging van apparatuur berekend?
• Wie controleert de back-ups en hoe wordt een herstelverzoek uitgevoerd?

Een lager maandbedrag kan bij een beperkter pakket horen. Laat daarom terugkerend beheer, eenmalige inrichting en aanvullende werkzaamheden apart toelichten. Zo vergelijkt u voorstellen op dezelfde uitgangspunten.

Wilt u weten wat bij uw organisatie past? Plan een vrijblijvende kennismaking. We bespreken uw omgeving en de onderdelen waarvoor u ondersteuning zoekt.

Zo verloopt de overstap

1. Uw omgeving in kaart brengen
We bekijken uw werkplekken, accounts, netwerk, back-ups en beveiliging. U vertelt waar medewerkers tegenaan lopen en welke systemen belangrijk zijn voor uw bedrijf.

2. Prioriteiten en afspraken bepalen
U krijgt een voorstel met de onderdelen die we gaan beheren en de verbeteringen die nodig zijn. We bespreken ook welke verantwoordelijkheden bij uw organisatie blijven.

3. De overdracht voorbereiden
Samen bepalen we welke toegang, documentatie en afstemming met bestaande leveranciers nodig zijn. We plannen wijzigingen rond uw werkzaamheden en bespreken eventuele onderbrekingen vooraf.

4. Beheren en ondersteunen
Na de overdracht verzorgen we het afgesproken onderhoud en ondersteunen we uw medewerkers. Nieuwe wensen of noodzakelijke aanpassingen bespreken we met u.

Lees meer over onze werkwijze voor ICT-beheer.

ICT-beheer en systeembeheer: wat is het verschil?

Bij ICT-beheer kijken we naar de samenhang van uw digitale werkomgeving: apparaten, accounts, clouddiensten, netwerk, beveiliging en ondersteuning.

Systeembeheer richt zich binnen die omgeving vooral op het technisch onderhouden en bewaken van computers en servers. Wilt u specifiek dat onderdeel uitbesteden? Bekijk dan onze pagina over systeembeheer.

Welke benaming u ook gebruikt, we leggen concreet vast welke werkzaamheden u van ons kunt verwachten.

ICT-beheer uitbesteden met duidelijke verantwoordelijkheden

Bij Van Dulst Automatisering spreekt u met een vaste ICT-specialist die uw bedrijf leert kennen. Dat maakt het eenvoudiger om vragen te bespreken en beslissingen te nemen over onderhoud of uitbreiding.

Vooraf stemmen we af:

• Welke apparaten, accounts en diensten onder het beheer vallen.
• Hoe medewerkers ondersteuning aanvragen.
• Welke bereikbaarheid en reactietijden worden afgesproken.
• Wie toestemming geeft voor wijzigingen en extra kosten.
• Hoe back-up, herstel en incidenten worden opgevolgd.

Vanuit Lage Zwaluwe helpen we bedrijven in onder andere Oosterhout, Breda en Made. Veel vragen lossen we op afstand op. Voor inventarisaties, installaties en werkzaamheden die fysieke aandacht vragen, komen we op locatie.

Uit de praktijk: werkplekken bij Zilvermeeuw

Voor Rondvaartbedrijf Zilvermeeuw installeerden we compacte computers en beeldschermen op verstelbare monitorsteunen. Dit project laat zien hoe we zakelijke werkplekken praktisch inrichten. Doorlopend beheer en ondersteuning stemmen we per organisatie af.

Bekijk het project bij Zilvermeeuw.

Veelgestelde vragen over ICT-beheer uitbesteden

Kunnen we een deel van het beheer uitbesteden?

Ja. U kunt bijvoorbeeld beginnen met werkplekbeheer, Microsoft 365 of back-up. We spreken af welke onderdelen wij beheren en wat uw eigen medewerkers of andere leveranciers blijven doen.

Moeten we onze computers en software vervangen?

Dat is niet automatisch nodig. We beoordelen eerst wat aanwezig is en wat goed en veilig kan blijven werken. Eventuele vervanging of aanpassing bespreken we vooraf.

Kunnen jullie samenwerken met onze huidige ICT-leverancier?

Bij een overdracht stemmen we af welke informatie en toegang nodig zijn. Blijft een leverancier verantwoordelijk voor bijvoorbeeld bedrijfssoftware, dan leggen we de verdeling van werkzaamheden vast. De mogelijkheden hangen mede af van de bestaande afspraken.

Hoe snel kunnen we overstappen?

Dat hangt af van de omvang van uw omgeving, de beschikbare documentatie en eventuele verbeteringen die eerst nodig zijn. Na de inventarisatie maken we een planning die past bij uw organisatie.

Kunnen jullie medewerkers op locatie helpen?

Ja. We combineren ondersteuning op afstand met werkzaamheden op locatie. Tijdens de kennismaking bespreken we welke ondersteuning uw bedrijf nodig heeft en hoe we die organiseren.

Bespreek uw ICT-beheer

Wilt u weten welke vorm van beheer bij uw bedrijf past? Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we uw huidige omgeving, terugkerende problemen en wensen. Vervolgens ontvangt u een voorstel met een duidelijke afbakening van werkzaamheden en kosten.

Plan een vrijblijvende kennismaking of bel 085 744 1000.